Målgruppe: Organisationer, hvor medarbejderne er under pres af den ene eller anden grund.
Kunder er også mennesker! Mange medarbejdere og ledere i organisationer presses pt. af ydre omstændigheder, der får det værste frem i folk – også i deres kunder. Eks. når man, som medarbejder, skal ringe ud til en kunde og fortælle om prisstigninger på det produkt, som vedkommende bestilte for flere måneder siden. Foredraget lærer deltagerne, hvorfor mennesker reagerer som de gør, og hvordan man ligefrem kan bruge en krise til at komme tættere på sine kunder samtidig med, at medarbejdere og ledere kan finde indre ro i en hverdag, der byder på konstante og store forandringer.
Når krisens vinde blæser kan man bygge læsejl eller vindmøller. Dette foredrag giver deltagerne evnen til ’at bygge’ vindmøller!
Se en kort videopræsentation her: Få bedre kunderelationer med dårlige budskaber
