Kunsten at skabe ægte loyalitet
De fleste virksomheder er optaget af tilfredse kunder. Men tilfredse kunder taler sjældent om dig. Fans gør.
Denne keynote handler om, hvordan du skaber ambassadøreffekten – den følelse, hvor kunderne ikke bare køber, men anbefaler, forsvarer og elsker det du gør.
Gennem virkelige cases og 35 års erfaring med kundeoplevelser i verdensklasse, viser jeg, hvordan tillid, empati og konsekvent adfærd bliver din bedste markedsføring. Det handler om menneskelig kemi, ikke magi.
Publikum går hjem med:
- En ny forståelse af loyalitet.
- 5 konkrete greb til at skabe ambassadører.
- Fornyet tro på, at små ting gør en stor forskel.
