Johnny Schultz

Er der slet ingen Type A- personer i Jylland?

Dette naive spørgsmål stillede Johnny engang til 50 vestjyder under et foredrag

Begreberne er udviklet at de to amerikanske kardiologer Meyer Friedman og Ray Rosenman, der skulle have ompolstret deres slidte stolen i venteværelset. Manden, der skulle ompolstre stolene, gav udtryk for, at han aldrig havde set noget lignende og spurgte: ”Sig mig, hvad er der galt med jeres patienter? Hvorfor er stolene kun slidt på den forreste del af armlænene og sidde stykket?

Efterfølgende bemærkede de to specialister, at nogle af deres patienter sad uroligt på den yderste del af stolen. De var tilsyneladende så nervøse eller restløse og utålmodige at det virkede som om de havde ”ild i rumpen”. Billedlig talt sad de som om, der stor en med en startpistol og råbte: ”Parat, start, løb”

Herefter overvejede de to kardiologer, om de selv samme patienter også udviste samme grad af restløshed og utålmodighed udenfor venteværelset. Om der i virkeligheden var en sammenhæng mellem personlighed og adfærdsmønstre på den ene side og udvikling af hjertekarsygdomme på den anden side.

For at få afdækket, hvor fortravlede, utålmodige eller vredladne folk var i deres hverdag, så udviklede de et spørgeskema for at få afklaret disse spørgsmål. De personer, der scorede over middel, blev kaldt type A-personer, medens de personer, der scorede under middel, blev kaldt type B-personer.

Johnny vil derfor belyse følgende temaer under foredraget:

• Kort gennemgang af nogle af de mest overraskende resultater
• Test der viser, om du primært er type A eller B. (udfyldes på 5 minutter)
• Beskrivelse af de typiske karaktertræk for type A og B personligheder
• Eksempler på, hvordan type A og B ofte reagerer, når de skal samarbejde
• Beskrivelse af, hvordan de 50 vestjyder reagerede, da han spurgte dem, om de slet ikke havde type A personer i Jylland.
• Om kemien mellem mennesker. Hvornår går det typisk godt? Hvorfor går det indimellem grueligt galt?

Få inspiration vha. Stress Managements unikke samspilsmodel som du finder nederst i præsentationen. Modellen viser, hvordan samspillet mellem arbejdets indhold og krav og vores personlige egenskaber og ressourcer, kan give sig udslag i positive og negative oplevelser af det psykiske arbejdsmiljø. (Den grønne, gule og røde kasse)

Under foredraget får jeres virksomhed konkret viden om de betingelser, der skal opfyldes, for primært at befinde sig i den grønne kasse, så lidt som muligt i den gule kasse og aldrig havner i den røde kasse.

Under foredraget belyses følgende temaer:

• Hvilke arbejdspsykologiske betingelser skaber engagement, trivsel, sundhed og arbejdsglæde? (den grønne kasse)
• Hvad er de typiske årsager til frustration, stress, mistrivsel og sygdom?
  (den gule og røde kasse)

Få metoder til at ”brænde igennem” så du bliver hørt forstået og respekteret.

Under foredraget lærer du at:

• ”Indtage rummet” vha. dit kropssprog, så du fremstår troværdig, kompetent og professionel under jeres møder
• Anvende din stemmeføring og dit tonefald på den rigtige måde, så du får andre menneskers fulde opmærksomhed når du taler
• Tackle dominerende mennesker, der taler- og afbryder konstant?
• Bevarer sagligheden, overblikket og den fulde kontrol når du udsættes for pres?
• Anvende principperne i Mental styrketræning

Misforholdet mellem arbejdskrav og personaleressourcer bliver større og større på stort set alle arbejdspladser. Samtidig har mange virksomheder svært ved overhovedet at skaffe tilstrækkeligt med medarbejdere.

En af de helt store udfordringer for mange ledere er, at de skal motivere medarbejdere, der arbejder under et kæmpe arbejds- og tidspres. Som leder skal du derfor både kunne motivere dine medarbejder til et højt præstationsniveau og samtidig tilstræbe at de ikke ryger ned med alvorlig stress og må sygemeldes.

Under foredraget belyses følgende temaer:

• Hvilke forudsætninger skal være til stede i det psykiske arbejdsmiljø for at skabe engagement, trivsel og arbejdsglæde?
• Om motivationspsykologi og det arbejdsmæssige engagement
• Hvordan styrkes præstationsmotivet hos dine medarbejdere?
• Hvordan kan du bedst motivere forskellige persontyper?
• Hvordan motiveres primadonnaer, hvis mantra lyder: ”Hvad ville I dog alle sammen gøre uden mig”?

og styrke din trivsel, sundhed og arbejdsglæde.

Der er gået ren inflation i benyttelsen af ordet stress. Det er som om ordet stress er blevet synonym med ordet irritation og frustration. Når du f.eks. står i kø i supermarkedet og du tilfældigvis er havnet i den kø, hvor den snegler sig af sted, så føles det ”stressende”

Især hvis du opdager at køen ved siden af, der spurter de afsted i lyntempo.

Men hvad er stress for noget? Hvornår bliver stress farlig og hvad gemmer der sig bag udtrykket ”Positiv stress-styring”? Alt det skal vi diskutere under foredraget.

Under foredraget belyses følgende temaer:

• Om forskelle mellem stress, irritation og travlhed
• Hvordan opdager du stress-signaler før det udvikler sig til alvorlig stress?
• Hvilke betingelser skal være til stede i det psykiske arbejdsmiljø, hvis det skal give mening at tale om positiv stress-styring
• Belysning af konkrete handlestrategier der forebygger stress og styrker din trivsel, sundhed og arbejdsglæde

Mange vil sikkert tænke: Det var godt nok et besynderligt spørgsmål. Men lad os nu se under foredraget om der er ”en mening med galskaben”.

Som foredrags- og kursusholder, har jeg altid tilstræbt at forklare tungt teoretisk stof på en let forståelig måde. Derfor har jeg udviklet 6 modeller, som viser nogle af de vigtigste principper i den psykoanalytiske teori. Selvom modellerne er en forenklet udgave, så er det min erfaring, at stort set alle finder dem interessante og tankevækkende. Som en deltager udbrød: ”Nu kan jeg pludselig se, hvorfor jeg er blevet æresmedlem af flinkeskolen men mindst lige så vigtigt, hvordan jeg skal melde mig ud!

Under foredraget belyses følgende temaer:

• Hvorfor er jeg blevet til den person jeg er (kort om arv og miljø)
• Kort om hovedprincipperne i den psykoanalytiske teori
• Den indre konflikt mellem ”det gode og ”det onde”
• Hvad forstås ved begreberne personlig vækst og udvikling?
• Hvis du er medlem af flinkeskolen, hvordan skal du så helt konkret melde dig ud?
• Ét er at sige fra overfor andre menneskers urimeligheder (Assertiv adfærd) men hvordan lærer du at sige fra overfor din egen ”indre tyran)?

Da Martin Seligman i 1998 blev valgt som formand for det amerikanske psykologiske selskab (APA), proklamerede han i sin åbningstale, at der hidtil var blevet fokuseret for meget på årsager til psykisk sygdom og behandling heraf og for lidt opmærksomhed på det sunde menneske og studiet af, hvad der gør livet værd at leve.

Positiv psykologi er således et overordnet paraplybegreb, som dækker over et meget stort forskningsområde, der primært fokuserer på studiet af menneskets psykiske trivsel, sundhed og velvære.

Positiv psykologi dækker i virkeligheden over en række traditionelle psykologiske forskningsområder, der har eksisteret længe, Det nye er, at positiv psykologi nu er blevet genstand for empiriske undersøgelser. Positiv psykologi må stadig betragtes som et relativt nyt forskningsområde, hvorfor der stadig mangler afprøvning af forskellige metoder.

Under foredraget belyses følgende temaer:

• ​Kort om Martin Seligman, der grundlagde den Positive psykologi
• Plenumdebat: Hvad forstås ved begrebet lykke? Hvornår er man lykkelig?
• Om forskelle mellem tilfredshed, glæde og lykke?
• Kort om Mihaly Csikszentmihalyi, der udviklede begrebet Flow i arbejdet
• Hvad er positiv selvprogrammering (Om begrebet affirmationer)
• Hvorfor påvirker positive og negative tanker vores helbred?

Du vælger selv, hvem du gifter dig med, men som ansat medarbejder. vælger du jo ikke selv dine kolleger. Sådan er det i langt de fleste tilfælde. Derfor er det vigtigt, at du har kendskab til de metoder, der både kan forebygge og løse konflikter.

Under foredraget kommer vi også ind på et dilemma som langt de fleste kender: ”Jeg ved ikke hvad der er, der går galt mellem Peter og mig. Der skal ingen ting til før vi kommer op at skændes. Det må åbenbart være et eller andet med kemien mellem os”.

Under foredraget belyses følgende temaer:

• Om kemien mellem mennesker. Om type A-og B-personligheder
• Kort om konfliktens psykologi. Om vores interesser, behov og motiver
• Kommunikationsteori: Hvordan tuner du dig ind på andres kommunikationskanal?
• Hvordan anvendes aggressionshæmmende kommunikation?
• Eksempel på en problemløsningsmodel, som respekteres af de fleste mennesker

Medarbejdere med direkte eller telefonisk kundekontakt bruger ofte urimelig meget tid og energi på vanskelige kunder, uden at opnå et positivt resultat. Som en medarbejder udtrykte det: ”Det er 10% af vores kunder, der bruger 90% af vores tid”

Få metoder, der kan anvendes over for vanskelige kunder, så unødige diskussioner og konflikter undgås. Du lærer at udtrykke dig med autoritet og overbevisning, så du fremstår som en selvsikker, kompetent og troværdig medarbejder.

Under foredraget belyses følgende temaer:

• ​Kort om hovedprincipperne i Transaktionsanalysen
• Test der viser din kommunikationsstil når du udsættes for pres
• Hvordan tackler du vrede kunder, der taler ned til dig
• Hvad forstås ved begrebet service?
• Hvilke centrale behov har kunderne for tryghed og tillid?
• Hvilke centrale behov skal du indfri for at give dine kunder en uforglemmelig oplevelse af god service og professionel behandling?